Acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare:

Dacă utilizați serviciile TotoPet, în mod implicit sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile puse la dispoziția Dvs. în cadrul prezentului document.

În cazul în care nu sunteți de acord cu dispozițiile prezentului document, nu veți putea accesa și utiliza platforma/aplicația TotoPet.

Informații generale:

Serviciile TotoPet constau în: punerea la dispoziție a aplicației web desktop, aplicației mobile, serviciilor de asistență și a serviciilor conexe, pe care proprietarii de animale și furnizorii de servicii legate de animalele de companie le pot folosi pentru a găsi, a comunica și a interacționa unul cu celălalt. 

Serviciul TotoPet include: serviciile noastre de asistență de urgență, materiale educaționale și alte servicii conexe. 

TotoPet este un loc neutru pentru furnizorii de servicii și pentru proprietarii de animale de companie. TotoPet nu este un furnizor de servicii, cu excepția platformei mobile și a motorului de căutare, a asistenței telefonice de urgență și a altor resurse de asistență descrise în mod specific în continuare. 

Nu ne asumăm răspunderea cu privire la calitatea găzduirii, îngrijirea animalelor de companie, plimbarea animalelor de companie, îngrijirea la domiciliu sau alte servicii puse la dispoziție de către Furnizorii parteneri integrați în platformă. Nu oferim garanții privind interacțiunile și relațiile dintre furnizorii serviciilor și utilizatori. 

Furnizorii de servicii parteneri, înrolați în platforma/aplicația TotoPet, nu se află sub conducerea sau controlul TotoPet, aceștia stabilindu-și discreționar modul în care furnizează servicii de îngrijire pentru animalele de companie. 

Deși oferim îndrumări generale pe site-ul nostru cu privire la siguranța și îngrijirea animalelor de companie, respectiv proprietarilor de animale de companie cu privire la selectarea și contractarea furnizorilor de servicii, TotoPet nu angajează, nu recomandă sau susține furnizorii de servicii sau proprietarii de animale de companie; din acest motiv NU vom fi responsabili pentru performanța sau conduita furnizorilor de servicii sau a proprietarilor de animale de companie, din mediul online sau din interacțiunile directe. TotoPet solicită persoanelor care doresc să se înscrie pe platformă în calitate de furnizori de servicii, îndeplinirea unor condiții de eligibilitate referitoare la experiența anterioară cu animalele de companie, istoric, conduită corespunzătoare în relația cu proprietarii de animale și cu animalele pentru care prestează serviciile de pet-sitting.

În calitate de intermediar al serviciilor și titular al platformei/aplicației TotoPet, avem grijă ca furnizorii parteneri pe care îi înrolăm în platformă să îndeplinească condițiile de bună reputație și probitate morală, comportament adecvat, experiență compatibilă cu administrarea corectă și prudentă a serviciilor. În acest sens, furnizorii serviciilor sunt aleși în urma unei verificări din care a rezultat că aceștia sunt iubitori de animale, care au/au avut animale de companie și/sau care au mai prestat astfel de servicii. 

Proprietarii de animale de companie trebuie sa fie precauți și să își folosească raționamentul independent înainte de a contacta un furnizor de servicii sau de a interactiona în alt mod cu utilizatorii prin intermediul aplicației TotoPet. 

Proprietarii de animale de companie și Furnizorii de servicii, sunt singurii responsabili pentru luarea deciziilor care sunt în interesul lor și al animalelor de companie. De exemplu, fiecare utilizator al serviciului TotoPet este responsabil pentru menținerea la zi a vaccinărilor propriului animal de companie, Totopet neavând nicio răspundere pentru vaccinarea animalului de companie; fiecare utilizator își asumă veridicitatea completărilor din tabelul de vaccinare. 

Trebuie sa fiți precauți și să luați decizii conștiente, asumate, înainte de a contacta un furnizor de servicii, de a furniza servicii de ingrijire a animalelor de companie sau de a interactiona în alt mod cu utilizatorii prin intermediul aplicației / platformei TotoPet. 

Limitare de răspundere:

TotoPet nu își asumă răspunderea pentru vătămări, pierderi, daune care decurg din sau sunt în orice fel legate de interacțiunile sau relațiile dumneavoastră cu alți utilizatori, acțiunile sau inacțiunile furnizorilor de servicii și proprietarilor de animale de companie, din mediul online sau offline. 

Recunoașteți și sunteți de acord ca, în limitele legii, utilizarea și/sau furnizarea de servicii de îngrijire a animalelor de companie este o decizie/acțiune pe care Dvs. o adoptați/întreprindeți pe propriul risc, cu asumarea tuturor consecințelor ce decurg din aceasta.

Efectuarea plății pentru serviciile pentru care optați: 

Tranzacțiile/plățile se realizează de către proprietarii de animale de companie prin serviciile de plată disponibile independent de platforma TotoPet.

TotoPet poate fi utilizat pentru a găsi și oferi servicii de îngrijire a animalelor de companie fără însă a interveni sau a facilita plata; toate tranzacțiile se vor efectua în afara aplicației/platformei TotoPet.

Rezervări:

Proprietarii de animale de companie și furnizorii de servicii stabilesc tranzacțiile între ei prin intermediul aplicației/platformei TotoPet atunci când ambii sunt de acord cu o “rezervare” care specifică perioada de timp, politica de anulare și alți termeni pentru furnizarea serviciilor de ingrijire a animalelor de companie prin mecanismul de rezervare furnizat de TotoPet. 

Rezervarea poate fi inițiată fie de un furnizor de servicii, fie de un proprietar de animale de companie, selectând tipul (tipurile) de servicii de îngrijire a animalelor de companie care urmează sa fie furnizate și apoi urmând instrucțiunile care apar pe ecran. 

Proprietarii de animale de companie sunt singurii responsabili pentru evaluarea furnizorilor de servicii. Proprietarii de animale de companie sunt singurii responsabili pentru evaluarea caracterului adecvat al furnizorilor de servicii pentru serviciile pe care le oferă. Va rugam sa vizitati pagina noastra de blog/ajutor pentru îndrumări cu privire la luarea unor decizii cu privire la angajarea furnizorilor de servicii. 

Deși TotoPet efectuează o verificare limitată a furnizorilor, nu garantează că informațiile disponibile despre furnizorul de servicii sunt exacte, complete, concludente sau actualizate. 

In mod similar, TotoPet nu-si asumă niciun angajament ca astfel de recenzii sunt exacte sau legitime.

Animalele de companie abandonate sau care nu pot fi preluate la expirarea duratei serviciilor contractate. Plasarea animalului de companie în grija unui alt furnizor de servicii:

Proprietarii de animale de companie care contractează serviciile de îngrijire ale furnizorului ales și nu reușesc să-și recupereze animalul de companie atunci când înceteaza  perioada rezervării/ intervalul de timp contractat și alocat, sunt de acord ca furnizorul ales inițial sau reprezentanții TotoPet (după caz), să plaseze animalul de companie în îngrijirea controlului de animale sau altor alternative de îngrijire, acesta fiind considerat un serviciu suplimentar de îngrijire contra-cost, necesar asigurării unui mediu sigur de plasament până la preluarea animalului de companie de către proprietar. 

Proprietarul de animale este de acord să ramburseze TotoPet și/sau furnizorului de servicii toate costurile și cheltuielile asociate cu astfel de acțiuni. 

Totopet își rezervă în mod expres dreptul de a elibera animalul de companie din îngrijirea furnizorului de servicii ales de proprietar în cazul în care TotoPet considera că această acțiune este necesară pentru siguranța animalului, a furnizorului de servicii sau a oricăror persoane care locuiesc cu furnizorii de servicii. 

 Înainte de a interveni pentru preluarea unui animal de companie din îngrijirea unui furnizor de servicii, TotoPet va depune eforturi rezonabile în timpul orelor de lucru pentru a contacta proprietarul de animale de companie și/sau contactul de urgență al acestuia (dacă este prevăzut). În cazul în care TotoPet nu poate contacta proprietarul animalului de companie, TotoPet va contacta persoana de contact sau medicul veterinar desemnat de către proprietarul animalului. 

TotoPet va depune toate diligențele pentru a găsi îngrijire alternativă până cand proprietarul animalului îl va putea recupera. Daca sunteti proprietarul animalului de companie, îl autorizați pe veterinarul animalului sa elibereze documentele animalului dumneavoastra către TotoPet. In plus, sunteți responsabil și sunteți de acord să plătiți toate costurile și cheltuielile suportate de TotoPet în legătură cu un astfel de transfer.

Situații de urgență:

Recomandăm proprietarilor de animale de companie să ofere furnizorilor lor de servicii informații de contact detaliate, unde pot fi contactați în cazul în care este necesară ingrijirea medicală. Furnizorii de servicii sunt de acord să contacteze imediat proprietarii de animale de companie în cazul în care o astfel de ingrijire devine necesară.

În cazul în care proprietarul de animale de companie nu este disponibil, furnizorul va contacta medicul veterinar al animalului, utilizând datele de contact pe care i le-ați oferit sau unul dintre cabinetele veterinare partenere ale TotoPet. 

Dacă sunteți proprietar de animale de companie, ne autorizați să furnizăm îngrijire veterinară, în cazul în care nu puteți fi contactat. Dacă furnizorul dvs. de servicii va contactează cu o solicitare de autorizare de îngrijire medicală pentru animalul dvs. de companie și refuzați, furnizorul de servicii și TotoPet vor fi exonerați de orice răspundere cu privire la vătămari sau daune care decurg din nesolicitarea unei astfel de îngrijiri sau lipsa intervenției necesare.

Certificarea conformității cu legea aplicabilă:

Prin accesarea și utilizarea serviciului TotoPet, certificați ca:

-aveți cel puțin 18 ani (împliniți la data contractării serviciilor), capacitate deplină de exercițiu;

-veți respecta toate legile si reglementările aplicabile în cazul dvs., activității desfășurate prin sau legate de Serviciul TotoPet.

Pentru proprietarii de animale de companie, aceasta înseamnă, printre altele, că vă veți asigura că animalele dvs. de companie sunt vaccinate, înregistrate, microcipate, în conformitate cu legile sau reglementările statului; 

Furnizorii de servicii trebuie să îndeplinească în mod cumulativ următoarele obligații/ cerințe:

-sunteți eligibil din punct de vedere legal pentru a furniza servicii de îngrijire a animalelor de companie, îndeplinind cerința de la art. 8.1.;

-oferiți informații reale despre capacitatea Dvs. de a oferi serviciile și despre spațiile pe care le utilizați atunci când faceți o rezervare;

-răspundeți la mesaje/cereri în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 24 ore de la momentul la care v-au fost transmise;

-vă asigurați că spațiul de cazare este echipat corespunzator și nu prezintă pericole pentru animalul aflat in gazdă;

-tratați animalul cu grijă, atenție , în cele mai bune condiții, fără să îi  puneți în pericol sanatatea în vreun fel, în orice moment;

-verificați cu atenție toate informațiile din profilul animalului de companie;

-urmați cu atenție toate instrucțiunile primite de la stăpânul animalului despre programul/dieta/ obiceiurile animalului;

-contactați proprietarul animalului în cel mai scurt timp în cazul unei nelămuriri sau urgențe pentru a găsi împreună o rezolvare;

-în timpul ieșirilor din locuință, animalul va fi in permanență tinut în lesă (valabil pentru animalele de companie pentru care un astfel de dispozitiv de control este uzual, posibil de montat); 

-vă informați privind comportamentul animalului cu alți oameni, animale de sex opus, etc. 

-în cazul câinilor agresivi se va purta botnița în permanență și se va evita contactul pe cât posibil, cu alți câini/oameni, după caz;

-rămâneți în contact în permanenta cu proprietarul animalului, oferind actualizări prin mesaje text/audio sau foto/video;

-declarați și plătiți în totalitate impozitele aferente sumelor incasate prin intermediul serviciilor prestate pe platforma Totopet

-asigurați igiena corespunzătoare în locația de cazare;

-dețineți materiale necesare pentru curățarea locurilor și evacuarea dejecțiilor fiziologice și le utilizați în timpul plimbărilor;

-respectați toate legile și reglementările care vă sunt aplicabile;

-ați obținut toate avizele sau autorizațiile necesare (după caz);

-ați efectuat înregistrările fiscale necesare pentru a furniza în mod legal servicii de îngrijire de animale de companie;

-respectați legile aplicabile privind comportamentul cu animale în spațiul public, eliminarea deșeurilor și activităților similare, respectiv dispozițiile  Legii nr. 205/2004 privind protecţia animalelor și alte dispoziții cu caracter specific ce se regăsesc în Hotărârile administrației localitații pe raza care vor fi prestate serviciile/unde proprietarul animalului de companie își are domiciliul/reședința.

Prin utilizarea serviciilor, confirmați în mod implicit faptul că TotoPet are dreptul să se bazeze pe aceste certificări de la dvs., pe care vi le asumați în totalitate. 

Condiții de utilizare a serviciilor TotoPet:

Când utilizați Serviciul TotoPet, sunteti de acord cu:

-Utilizarea Serviciului TotoPet într-un mod legal și numai în scopurile prevăzute.

-Să nu se folosească Serviciul TotoPet pentru a asigura îngrijirea: animalelor de companie exotice sau periculoase, cum ar fi: serpi veninosi, lupi, ursi, cai sau alte animale; orice animal a cărui propietate sau ingrijire de către terți sunt interzise conform legislației în vigoare; sau orice animal care are antecedente sau care a fost antrenat pentru atacuri asupra animalelor sau asupra oamenilor;

-Să nu trimiteți viruși sau alte documente infectate prin intermediul Servicului TotoPet;

-Să nu folosiți TotoPet contrar scopurilor stabilite, pentru a face concurență neloială serviciului TotoPet, pentru a promova alte produse sau servicii, pentru a acționa în detrimentul/defavoarea Totopet, indiferent de natura activității generatoare de prejudicii;

-Să nu postați recenzii despre furnizorii de servicii care nu se bazează pe experiență personală, care sunt intenționat inexacte sau înșelătoare sau care încalcă acești Termeni.

-Să nu postați conținut sau materiale care sunt pornografice, amenințătoare, harțuitoare, abuzive, defăimătoare sau care conțin nuditate sau violență -explicită, incită la violență, încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau încalcă legea și drepturile legale (de exemplu, drepturile de confidențialitate) ale altora. 

-Să nu transmiteți mesaje de tip “spam” sau alte comunicari comerciale nesolicitate;

-Să nu utilizați serviciul TotoPet în nume propriu și să nu uzurpați identitatea unei alte persoane.

-Să nu transferați sau să autorizați utilizarea contului TotoPet de către nicio altă persoană sau să vă angajați în tranzacții frauduloase.

-Nu furnizați informații false în profilul dvs. sau la momentul înregistrării contului de utilizator TotoPet sau pentru a crea conturi multiple sau duplicate.

-Să nu oferiți numele de utilizator și parola altui utilizator pentru Serviciul TotoPet sau orice alte informații personale sensibile, inclusiv detalii bancare.

-Să nu hărțuiți, urmăriți și să nu aduceți prejudicii de orice natură unei alte persoane.

Suspendare și reziliere:

Înțelegeți și sunteți de acord ca nu avem nicio obligație să furnizăm Serviciul TotoPet într-o anumită locație sau teritoriu și nici să continuăm să îl furnizam odată ce am început.

Ne rezervăm dreptul discreționar de a suspenda sau de a bloca accesul dumneavoastră la Serviciul TotoPet dacă:

comportamentul dumneavoastră pe platformă sau de pe site este nepotrivit, nesigur, necinstit sau încalcă acești termeni; 

DACĂ ESTE NECESAR, pentru a proteja TotoPet, utilizatorii săi, animalele de companie sau publicul. 

Dumneavoastră, în calitate de utilizator, puteți suspenda sau înceta utilizarea Serviciului TotoPet în orice moment și din orice motiv. Dacă doriți să vă dezactivați contul, va rugăm să contactați TotoPet. 

Rețineți că, dacă aveți obligații de plată ori restanțe, acestea vor rămâne și după ce, contul va fi suspendat sau închis.

Înregistrare. Securitatea contului:

Pentru a utiliza aplicația Totopet și pentru a beneficia de serviciile disponibile, vi se va solicita să furnizați un nume de utilizator, o parolă și un profil de utilizator. Dacă alegeți să utilizați Serviciul TotoPet, sunteți de acord să furnizați informații exacte, reale despre dumneavoastră și să păstrați informațiile la zi. 

Sunteți de acord să nu uzurpați identitatea altcuiva și să nu mentineți mai mult de un cont (sau, dacă vi se va suspenda sau închide contul, sa nu creați conturi suplimentare).

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității numelui de utilizator și a parolei pentru Serviciul TotoPet și sunteți responsabil pentru toata activitatea din contul dumneavoastră. 

Sunteți de acord să ne notificați cu promptitudine orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.

Vă supuneți unui proces de evaluare preliminară și parcurgeți etapele de mai jos în vederea creării contului:

- apăsați butonul "Devino Sitter" și urmați cei 4 pasi ai procesului de înrolare:

1. Parcurgere material informativ – Materialul informativ trebuie să fie citit/ parcurs integral înainte de a trece la pasul următor;

2. Susținere test - 5 intrebari despre pet care – Testul poate fi susținut de mai multe ori/ reluat astfel încât să asigurați 5 răspunsuri corecte la 5 întrebări adresate în mod aleatoriu- etapa este obligatorie pentru a putea trece la pasul următor;

3. Informații despre Dvs.– Se va completa această secțiune cu o descriere succintă, informații despre disponibilitatea Dvs., experiență/istoric cu animale de companie, servicii pe care doriți să le prestați, etc. – aceasta va avea rolul unei scrisori de intenție. 

4. Identificare – În această secțiune se vor completa datele din profil – nume, prenume, adresa de domiciliu/reședință, serie și număr C.I., număr de telefon, persoana de contact, alături de o poză a Certificatului de Înregistrare Fiscală a formei juridice -PFA sau SRL- pe care o reprezentați. Aceste informații vor fi stocate de TotoPet în interes legitim, în scopul creării profilului Dvs. și identificării necesare executării contractului de prestări servicii/ asistență pet sitting. 

Dupa ce toți pașii au fost îndepliniți, cererea Dvs. este transmisă către noi și supusă unui proces de verificare în urma căruia primi un răspuns referitor la admitere/ înrolare pe platforma TotoPet. Dacă sunteți eligibil, conform condițiilor descrise la art.8.3 si art.9, veți fi contactat telefonic și/sau vei primi un răspuns pe email pentru cererea Dvs.

Recenziile nefavorabile vor duce la o reevaluare a profilului Dvs. și, după caz, la suspendarea acestuia.

Confidențialitate:

Modul de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal în cadrul Serviciului TotoPeteste descris în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal .

Conținutul contului/profilului dumneavoastă:

13.1. Vă putem solicita să trimiteți sau să încărcați text, fotografii, imagini, videoclipuri, recenzii, informații și materiale în profilul dumneavoastră din serviciul TotoPet sau în alt mod, în legătură cu utilizarea Serviciului TotoPet. 

De exemplu, Furnizorii de servicii sunt invitați să creeze o pagină de profil cu o fotografie și alte informații și să trimită fotografii cu animalele de companie aflate în grijă, în timp ce proprietarii de animale de companie pot trimite recenzii furnizorilor de servicii.

Cesiunea drepturilor de imagine:

În cazul în care numele, vocea, imaginea dvs. sunt incluse în oricare dintre materialele încărcate în contul de utilizator/postate de către dumneavoastră, sunteți de acord să renunțați/ să cesionați drepturile de imagine către TotoPet cu titlu gratuit, strict în scopul prestării serviciilor pe care le contractați și al îmbunătățirii acestor servicii și să exonerați TotoPet de orice răspundere, pretenție sau conseciță cunoscută sau necunoscută pentru acte de defăimare, încălcări ale drepturilor de autor, încălcarea drepturilor de confidențialitate, publicitate sau orice revendicare similară care decurge din utilizarea informațiilor sau materialelor publice care conțin aceste date de identificare ale dvs.,  în conformitate cu dispozițiile articolului – Limitarea de răspundere – din prezentul document, fiind considerate a fi publicate în mod benevol de către dumneavoastră. 

Declarațiile și garanțiile cu privire la conținutul dvs. 

Declarați si garantați că:

Sunteți proprietarul sau deținătorul unei licențe în ceea ce privește conținutului informațiilor/materialelor dvs. și că aveți toate drepturile și permisiunile necesare pentru a acorda mai departe consimțământul în ceea ce privește utilizarea acestora, sau pentru a ceda dreptul de utilizare a acestora;

Înainte de publicarea unor materiale care conțin imagini prin care pot fi identificate alte persoane și/ sau animalele de companie ale acestor persoane, ați obținut acordul acelor persoane pentru distribuirea acelor imagini, 

Materialele pe care le transmiteți furnizorilor de servicii sau proprietarilor de animale sau pe care le încărcați în platformă/ contul de utilizator, nu încalcă legea sau dispozițiile prezentului document. 

Proprietate intelectuală

Toate drepturile sunt rezervate TotoPet. Toate materialele publicate (incluzand, dar fara a se limita la, articole, informatii, fotografii, date, clipuri audio/video - generic numite continut) sunt protejate de catre dispozitiile legale incidente: Legea nr. 8/1996, cu modificarile si completarile ulterioare - privind dreptul de autor si drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 - privind marcile si indicatiile geografice si Legea nr. 129/1992, republicata - privind desenele si modelele industriale. Lipsa mentiunii privind unele texte legale ori dispozitii incidente nu duc la inaplicabilitatea acestora.

Site-ul si Continutul sunt protejate de catre Legea drepturilor de autor din Romania, precum si de dispozitiile privitoare la copyright aplicabile in alte teritorii decat Romania. Dumneavoastra nu puteti copia, stoca, modifica ori transfera cu orice titlu, in parte ori intreg site si/sau Continutul. Exploatarea este libera, sub conditia non-comercialitatii si respectarii termenilor impusi de catre TotoPet. Informațiile incluse au caracter informativ și sunt puse la dispozitie cu bună-credință.

Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, decompilarea, distribuirea, publicarea, afisarea, modificarea, crearea de produse sau servicii complete derivate, precum si orice modalitate de exploatare a continutul site-ului/aplicatiei, cu exceptia afisarii pe ecranul unui computer personal si imprimarea sau descarcarea, in scop personal si necomercial, a anumitor documente sau informatii explicit desemnate in acest scop, cu conditia pastrarii nemodificate a tuturor elementelor care fac referire la drepturile de proprietate intelectuala, alte drepturi de proprietate si conditiile de utilizare ale documentelor sau informatiilor respective. TotoPet nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi învinuită pentru pagubele aparute prin folosirea continutului site-ului.

TotoPet nu răspunde pentru erorile, impreciziile sau întarzierile în furnizarea conținutului oferit de site/aplicație și nici pentru orice acțiune care se bazează pe acest continut.

Totopet își rezervă dreptul de a modifica și actualiza aceste condiții, acestea devenind efective în termen de 15 zile de la efectuarea modificării și informarii Dvs. în acest sens. Ocazional, există posibilitatea ca informațiile prezentate să conțina erori de tipografie, inexactități sau omiteri. Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori, inexactități și omiteri.

Utilizatorul foloseste site-ul/aplicația pe riscul propriu, TotoPet fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea acestora sau ca urmare a utilizării informațiilor puse la dispoziție.  

Dreptul de a elimina sau de a examina conținutul materialelor / informațiilor pe care le publicați:

Deși nu suntem obligați sa facem acest lucru, ne rezervăm dreptul de a monitoriza, a verifica, a edita și/sau a elimina conținutul/materialele publicate/încarcate/transmise de  dumneavoastră în cadrul platformei/aplicației TotoPet. 

Modul de aplicare a acestor termeni în ceea ce privește conținutul materialelor dumneavoastră rămâne un drept discreționar. Neaplicarea dispozițiilor prezentului document într-un caz, nu constituie o renunțare la dreptul nostru de a le aplica într-un alt caz. 

Nu avem nicio obligație de a vă păstra sau de a vă furniza copii ale conținutului materialelor dumneavoastră si nu vom avea nicio răspundere pentru ștergerea, dezvăluirea, pierderea sau modificarea conținutului. Este responsabilitatea dumneavoastră să păstrați copii de rezervă ale conținutului.

Recenzii:

Serviciul TotoPet poate oferi posibilitatea de a posta recenzii publice și/sau private ale utilizatorilor cu privire la servicii și furnizorii de servicii, dar și ale furnizorilor cu privire la interacțiunea cu proprietarii animalelor de companie pe care le-au avut în îngrijire sau experiența avută cu animalele de companie. 

Având în vedere cele de mai sus, dumneavoastră, în calitate de utilizator, admiteți faptul că anumite recenzii private pot fi partajate cu alte entități (de ex. în vederea respectării unei obligații legale, a îndeplinirii unei sarcini care servește unui interes public sau care rezultă din exercitarea autorității publice cu care este învestită acea entitate), în conformitate cu legea aplicabilă.

TotoPet nu are obligația de a păstra sau a stoca pe termen nelimitat orice recenzie. Dacă sunteți furnizor de servicii, nu avem nicio obligație de a vă furniza conținutul oricăror recenzii despre dumneavoastră trimise de alți utilizatori ai Serviciului TotoPet, nici înainte, nici după încheierea prestării serviciului sau la suspendarea contului. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. pentru ștergerea, dezvaluirea, pierderea sau modificarea acestor recenzii. 

Ne rezervam dreptul de a verifica, edita sau elimina aceste recenzii din Serviciul TotoPet în orice moment.

Condiții efectuare comunicații mobile:

Modificări ale numărului de telefon. În cazul în care dezactivați un număr de telefon mobil pe care ni l-ați furnizat, sunteți de acord să actualizați prompt informațiile contului TotoPet pe care îl dețineți, pentru a evita:  transmiterea în mod greșit a mesajelor/către alt destinatar; imposibilitatea de a fi contactat de către furnizorul de servicii sau de către reprezentanții noștri, în special atunci când trebuie să fiți informat cu privire la condițiile predării/preluării animalului de companie încredințat; etc.

Responsabilitatea actualizării informațiilor din contul de utilizator vă aparține în totalitate. 

Tarife și plată

Intermediarul nu intervine și nu este responsabil pentru plățile și renumerațile pentru comenzile de pe Platforma TotoPet. 

Intermediarul funcționează ca o platformă de intermediere între proprietarii de animale și prestatorii de servicii, facilitând legăturile și acordurile dintre aceste două părți. Cu toate acestea, dorim să subliniem faptul că platforma noastră nu intervine, nu facilitează și nu are nicio responsabilitate în ceea ce privește tranzacțiile financiare între utilizatori. Plățile asociate cu serviciile de pet sitting se realizează în afara responsabilității noastre și în conformitate cu legislația aplicabilă în țara respectivă.

Utilizatorii platformei TotoPet sunt sfătuiți să stabilească clar termenii financiari și detaliile plăților direct între ei, ținând cont de reglementările și legile locale în vigoare. Aplicația noastră nu solicită, nu colectează și nu stochează informații financiare sau date de card de credit. Orice dispută sau neînțelegere legată de plăți trebuie rezolvată între părțile implicate, iar aplicația noastră nu își asumă nicio responsabilitate în acest sens

Recomandăm tuturor utilizatorilor să verifice și să respecte legislația și regulamentele locale privind tranzacțiile financiare și să acționeze în conformitate cu acestea în momentul încheierii oricărui acord financiar pe platforma noastră.

Echipa noastră este disponibilă pentru a oferi asistență și clarificări referitoare la funcționalitatea platformei noastre, dar nu are atribuții în gestionarea sau medierea aspectelor financiare între utilizatori.

Flux de lucru în aplicație

Serviciul TotoPet este o platforma web/ aplicație mobile dedicată stăpânilor de animale de companie. Servește ca un intermediar între stăpânii de animale (clienții) și pet sitteri/ dog walkeri (prestatorii de servicii). Pe platforma TotoPet te autentifici, nume/ adresa/ nr. de telefon, poze, adaugi profilul cu datele animalului tău de companie, apoi selectezi serviciul pe care îl dorești pentru acesta (plimbare, cazare, gradinita, ingrijire/vizite la domiciliu), alegi un pet sitter, intrați în contact și îl rezervi pentru perioada aleasă.

Utilizarea Platformei TotoPet:

Pentru a utiliza Platforma TotoPet, este obligatorie îndeplinirea de către utilizator a următoarelor condiții:

Trebuie să aibă cel puțin 18 ani;

Trebuie să completeze în întregime cu date reale câmpurile obligatorii ale formularului de înregistrare prin care se solicită detalii personale, cum ar fi numele de Utilizator, adresa de e-mail, numărul de telefon;

Trebuie să accepți acești Termeni de utilizare și contractare;

Trebuie să accepți Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal

Trebuie să accepți Politica privind fișierele cookie.

20.1.2. Utilizatorul garantează că toate informațiile privind identitatea și capacitatea sa furnizate către TotoPet în formularele de înregistrare în platformă sunt adevărate, corecte și complete. 

20.1.3. Suplimentar, Utilizatorii se obligă să își păstreze detaliile personale actualizate.

20.1.4. Dacă un Utilizator furnizează informații false, incorecte sau incomplete sau dacă TotoPet consideră că există motive fondate să aibă îndoieli privind veridicitatea, exactitatea sau integritatea acestor informații, TotoPet poate nega accesul actual sau viitor al Utilizatorului și utilizarea Platformei sau a oricărui conținut și/sau servicii din aceasta.

20.1.5. La înregistrarea în Platformă, Utilizatorii trebuie să își aleagă numele de utilizator și parola. Atât numele de utilizator, cât și parola sunt strict confidențiale, personale și netransferabile. Pentru a crește securitatea conturilor, TotoPet recomandă ca Utilizatorii să nu folosească aceleași date de conectare și pentru alte platforme. Dacă un Utilizator folosește aceleași date de conectare și pentru alte platforme, TotoPet nu va putea garanta securitatea contului sau a asigura că Utilizatorul este singura persoană ce se conectează pe profilul personal.

20.1.6. Utilizatorul se obligă să nu divulge detaliile contului personal sau să permită accesul la acesta unor terțe părți. Utilizatorii vor fi unicii responsabili pentru orice utilizare a acestor detalii sau a serviciilor care ar putea fi făcute de terțe părți, inclusiv declarațiile și/sau conținuturile introduse în Platformă sau orice acțiune efectuată prin folosirea numelui de utilizator sau a parolei.

20.1.7. Utilizatorii sunt unicii titulari ai conținutului introdus de aceștia în Platformă. Prin urmare, prin înregistrarea în Platformă și acceptarea acestor Termeni, Utilizatorul acordă către TotoPet, în legătură cu conținutul pe care l-ar putea furniza, o licență la nivel mondial, irevocabilă și transferabilă, gratuită, cu dreptul de sublicențiere, utilizare, copiere, modificare, crearea lucrărilor derivate, a distribui, publica și exploata în orice mod considerat oportun de către Totopet cu sau fără orice comunicare către Utilizator și fără a fi obligată să plătească vreo sumă pentru astfel de utilizări.

20.1.8. TotoPet nu poate garanta identitatea Utilizatorilor înregistrați și, prin urmare, nu va fi responsabilă pentru utilizarea identității unui Utilizator înregistrat de către terțe părți neînregistrate. Utilizatorii se obligă să informeze imediat TotoPet, folosind canalele de comunicare puse la dispoziție de către TotoPet, dacă datele lor de conectare sunt furate, divulgate sau pierdute.

20.2. Profil

20.2.1. Pentru a-și finaliza înregistrarea în Platformă, Utilizatorii trebuie să furnizeze anumite detalii, precum: numele de utilizator, adresa email, numărul de telefon și detaliile cardului bancar, printre altele. După ce au finalizat procesul de înregistrare, toți Utilizatorii își vor putea accesa, completa și modifica profilul după cum consideră necesar. TotoPet nu salvează datele de plată ale Utilizatorilor ce vor fi procesate și stocate de furnizorul de servicii de plată astfel cum este descris în acești Termeni și în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. 

Furtul sau însușirea cardului de credit

Având în vedere că TotoPet nu poate garanta identitatea Utilizatorilor înregistrați, aceștia au obligația de a informa TotoPet dacă au dovezi privind furtul și/sau utilizarea frauduloasă de către o terță parte a cardului lor de credit asociat contului TotoPet. Astfel, având în vedere că Totopet și platforma sa de plată acționează în vederea protecției Utilizatorilor prin utilizarea unor măsuri de securitate adecvate,  dacă un Utilizator nu informează Totopet cu privire la cardul lipsă, TotoPet nu va fi responsabilă pentru vreo utilizare frauduloasă ce rezultă din această situație ce se poate efectua de terțe părți din contul Utilizatorului. TotoPet sugerează ca Utilizatorii să raporteze Poliției orice furt sau utilizare necorespunzătoare a cardului lor.

Dacă este necesar, TotoPet se angajează să asiste Utilizatorii și să colaboreze cu autoritățile competente, la nevoie, în furnizarea dovezilor fiabile privind taxele aplicate greșit. În eventualitatea unei fraude, TotoPet își rezervă dreptul de a întreprinde orice acțiune corespunzătoare dacă a fost afectată prin utilizarea necorespunzătoare a aplicației/ platformei. 

Modificare Termeni și condiții

Puteti citi ultima versiune a Termenilor si Conditiilor in orice moment pe aceasta pagină.

Este responsabilitatea dumneavoastră sa verificați periodic T&C pentru orice schimbare de politică. Continuarea utilizarii site-ului, după publicarea informarilor despre actualizări și/sau schimbări aduse Termenilor și Condiților, constituie acceptul dumneavoastă pentru acestea.

Dispoziții finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi constatată ca fiind nula sau invalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Versiune: 1.1./03.06.2024